Tuğba Ekici Giyim olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini garanti altına alıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde iade ve değişim haklarınızı güvence altına aldık.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, deforme olmamış, üzerinde parfüm, makyaj, leke veya başka bir hasar bulunmayan ve orijinal etiketlerinin koparılmamış olması gerekir.

• İç giyim, takı, küpe, çorap gibi hijyenik nedenlerden dolayı iadesi mümkün olmayan ürünler dışında tüm ürünlerde iade hakkınız vardır.

• Ürün kutusu veya ambalajı varsa, iade sırasında eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra size yönlendirilecek iade kargo kodunu kullanarak ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderebilirsiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

3. İade koşullarına uygun bulunması halinde, ödemeniz 7 iş günü içinde siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

4. Değişim talebiniz varsa, stok durumuna göre en kısa sürede yeni ürün gönderilir veya tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Yasal Bilgilendirme

• Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün size ulaştıktan sonraki 14 gün içinde yazılı olarak tarafımıza bildirmeniz yeterlidir.

• İade işlemlerinizde, Tüketici Hakları Yönetmeliği kapsamında tüm haklarınız korunmaktadır.

• Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.